如何大城市中居民對(duì)搬家服務(wù)的要求也越來越高。主要原因在于老房子裝修人們需要搬家過渡一段時(shí)間，上班族工作原因搬遷，孩子上學(xué)等原因，過去搬家就是三輪車搬運(yùn)，如今發(fā)展到搬家選搬家公司才是主流搬家模式，目前搬家市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮的景象，大大小小的搬家公司“百花爭(zhēng)艷”宣傳自身服務(wù)與品牌。其中，大眾搬家作為一家知名的搬家企業(yè)，堅(jiān)持消費(fèi)者需求，在豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的前提下，繼續(xù)改善搬家服務(wù)類型，改進(jìn)服務(wù)方式，為客戶創(chuàng)造更完美的搬家體驗(yàn)。
大眾搬家以消費(fèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，改善服務(wù)模式
在新時(shí)代的背景下，搬家不再是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)打包，搬家工人需要掌握各種家具電器包裝拆卸方法。為此，大眾搬家企業(yè)所有搬家服務(wù)恩怨通過培訓(xùn)后，從服務(wù)禮貌到專業(yè)搬運(yùn)方法，標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善服務(wù)模式，為客戶帶來更方便的搬家體驗(yàn)。
首先，為了連接搬家公司和搬家客戶之間的溝通障礙，大眾搬家400官方熱線7*14h在線，同時(shí)還開設(shè)了小程序，APP在線下單服務(wù)，客戶咨詢后可以跳轉(zhuǎn)到線上客服，即時(shí)回復(fù)客戶信息。
大眾搬家公司在與客戶詳細(xì)溝通后，客戶服務(wù)可以通過系統(tǒng)自動(dòng)為客戶生成報(bào)價(jià)表，以便客戶在正式搬家前了解所有費(fèi)用。搬家當(dāng)天，搬運(yùn)師傅們將按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，為客戶提供包裝、運(yùn)輸、拆卸、還原等服務(wù)，使客戶不再為搬家瑣碎和頭痛，為客戶提供方便的搬家服務(wù)。
此外，對(duì)于同城搬家客戶的不同需求，大眾搬家也可以提供小型車輛搬家服務(wù)，其中包括依維柯車型運(yùn)輸和貨車搬家。同時(shí)，大眾搬家還承包跨市長(zhǎng)途搬家業(yè)務(wù)，可為客戶提供4個(gè).2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車，為客戶提供更多的服務(wù)套餐和服務(wù)模式。
多部門合作，承擔(dān)搬家服務(wù)的良好口碑
作為服務(wù)業(yè)的一員，如果搬家公司想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，擁有良好的聲譽(yù)是非常重要的。為了改善服務(wù)體驗(yàn)，宜豐搬家公司建立了層層監(jiān)督機(jī)制。
為了規(guī)范搬運(yùn)人員的服務(wù)，搬家完成后，大眾客服服務(wù)會(huì)對(duì)搬家客戶進(jìn)行回訪，掌握搬家過程的體驗(yàn)，征求客戶的建議和意見，為客戶滿意，有效的解決方案。多部門合作，相互監(jiān)督和遏制，為易豐搬家市場(chǎng)的良好聲譽(yù)奠定了基礎(chǔ)。